×          Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994 “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici”

×          Legge 11 luglio 1995, n. 273 “Conversione in legge con modificazioni del Decreto Legge 12 maggio 1995, n. 163 recante misure urgenti per la semplificazione dei procedimenti amministrativi e per il miglioramento e l’efficienza delle pubbliche amministrazioni”

×          Decreto Legislativo n. 286 del 30 luglio 1999, art. 11, “Riordino e potenziamento dei meccanismi e strumenti di monitoraggio e valutazione dei costi, dei rendimenti e dei risultati dell’attività svolta dalle amministrazioni pubbliche, a norma dell’art. 11 della legge 15 marzo 1997, n. 59”.

×          D.P.C.M. 9 aprile 2001 “Disposizioni per l’uniformità di trattamento sul diritto agli studi universitari, a norma dell’articolo 4 della legge 2 dicembre 1991, n. 390”;

×          Legge Regionale 25 novembre 2002, n. 20 e ss.mm.ii. “Interventi per l’attuazione del diritto allo studio universitario in Sicilia”;

×          D.Lgs. n. 150/2009 “Attuazione della legge 4 marzo 2009, n. 15, in materia di ottimizzazione della produttività del lavoro pubblico e di efficienza e trasparenza delle pubbliche amministrazioni”;

×          Legge Regionale 5 aprile 2011, n. 5 “Disposizioni per la trasparenza, la semplificazione, l’efficienza, l’informatizzazione della pubblica amministrazione e l’agevolazione delle iniziative economiche. Disposizioni per il contrasto alla corruzione ed alla criminalità organizzata di stampo mafioso. Disposizioni per il riordino e la semplificazione della legislazione regionale”;

×          Decreto Legge 24 gennaio 2012, n. 1, convertito con modificazioni in L. n. 27/2012 ha valorizzato ulteriormente, all’art. 8, la Carta dei Servizi nella sua efficacia sancendone il valore vincolante di quest’ultima, essendo fonte di regole cogenti.

×          D.Lgs. n. 68 del 29 marzo 2012, “Revisione della normativa di principio in materia di diritto allo studio e valorizzazione dei collegi universitari legalmente riconosciuti”;

×          D.Lgs. 33/2013 e ss.mm.ii. “Riordino della disciplina riguardante il diritto di accesso civico e gli obblighi di pubblicità, trasparenza e diffusione di informazioni da parte delle pubbliche amministrazioni”;

×          L.R. 20 giugno 2019, n. 10 “Disposizioni in materia di diritto allo studio”.

·       uguaglianza – l’Ente si impegna a garantire l’uguaglianza di trattamento nell’erogazione dei benefici e servizi all’utenza, senza alcuna distinzione;

·       imparzialità – l’Ente si impegna a garantire imparzialità nei comportamenti all’utenza;

·       continuità – l’Ente si impegna a garantire la continuità e la regolarità di erogazione dei servizi all’utenza e, nel caso si verificassero interruzioni, l’Ente si impegna a garantire un’efficace e tempestiva comunicazione di tali interruzioni e a ridurre al minimo, per quanto possibile e nel rispetto delle normative vigenti, i tempi di disservizio;

·       partecipazione – l’Ente si impegna ad assicurare e favorire la partecipazione attiva dell’utenza attraverso l’accesso a informazioni complete ed aggiornate sulle attività/servizi dell’Ente e mediante la possibilità di presentare reclami, osservazioni, segnalazioni e suggerimenti volti al conseguimento di una migliore gestione ed erogazione delle prestazioni;

·       efficacia ed efficienza – l’Ente si impegna a perseguire l’obiettivo del miglioramento continuo nell’erogazione dei servizi e nella gestione delle risorse in termini di efficienza, efficacia e qualità.

×          Università degli Studi di Palermo

×          LUMSA – Dipartimento di Giurisprudenza di Palermo (ad esclusione dei corsi di laurea e scuole di specializzazione con sede didattica decentrata a Palermo che afferiscono all’Ente per il diritto allo studio e la promozione della conoscenza della Regione Lazio denominato “DISCOLazio”)

×          Accademia di BB.AA. di Palermo

×          Accademia di BB.AA. “Michelangelo” di Agrigento

×          Accademia di BB.AA. e del restauro “Abadir” di San Martino delle Scale

×          Accademia di BB.AA. “Kandinskji” di Trapani

×          Conservatorio di Musica “A. Scarlatti” di Palermo

×          Conservatorio di Musica “A. Scontrino” di Trapani

×          Conservatorio di Musica “A. Toscanini” di Ribera.

La struttura organizzativa dell’ERSU di Palermo (regolamentata dalla L.R.20/2002 e ss.mm.ii.) è composta da:

–          gli organi istituzionali

–          gli organi amministrativi.

Gli Organi Istituzionali

Gli Organi istituzionali sono:

ü  il Consiglio di Amministrazione;

ü  il Presidente;

ü  il Collegio dei Revisori dei conti.

Il Consiglio di Amministrazione (C. di A.) è un organo collegiale che sovrintende alle funzioni di programmazione, indirizzo e controllo delle attività relative alla gestione amministrativa, finanziaria ed economico-patrimoniale dell’Ente; esso definisce le linee di indirizzo gestionali, gli obiettivi ed i programmi da attuare in conformità alla mission dell’Ente e verifica che i risultati conseguiti siano rispondenti a quanto programmato.

Il Consiglio di Amministrazione, nominato con Decreto dell’Assessore Regionale per l’Istruzione e la Formazione Professionale, è composto da:

ü  il presidente;

ü  un rappresentante dei professori universitari di ruolo e dei ricercatori;

ü  tre rappresentanti degli studenti.

Il Presidente è nominato dalla Giunta Regionale su proposta dell’Assessore Regionale per l’Istruzione e la Formazione Professionale, sentito il Rettore dell’Università degli Studi di Palermo.

Il Presidente:

ü  ha la legale rappresentanza dell’Ente;

ü  convoca e presiede il consiglio di amministrazione e stabilisce l’ordine del giorno;

ü  vigila sull’esecuzione delle deliberazioni del consiglio di amministrazione e sull’andamento dell’ente;

ü  in caso d’urgenza adotta con decreto, sentito il direttore, i provvedimenti necessari per garantire l’erogazione dei servizi e il funzionamento dell’ente, sottoponendo lo stesso a ratifica del consiglio di amministrazione nella prima seduta successiva.

Il Collegio dei Revisori dei conti svolge i compiti di cui all’articolo 2403 del Codice civile; segnala, contestualmente al consiglio di amministrazione e all’Assessore regionale per l’Istruzione e la Formazione Professionale, i vizi di legittimità degli atti e avanza eventuali osservazioni di merito; presenta annualmente al medesimo Assessore una relazione illustrativa sull’andamento della gestione dell’ente.

Gli organi amministrativi

Il Direttore dell’ente è nominato ai sensi e con le modalità previste dall’art. 14 della L.R. n. 20/2002 e ss.mm.ii.

Il Direttore ha poteri di proposta in ordine agli atti di competenza del Consiglio di Amministrazione, provvede all’esecuzione delle delibere, dirige il personale, sovrintende al buon funzionamento degli uffici e dei servizi, cura gli atti contabili ed esercita tutte le altre funzioni demandategli dal regolamento. In particolare, sottoscrive gli atti che comportano impegni di spesa ed e responsabile della legittimità degli atti del consiglio di amministrazione e del presidente.

Per l’espletamento delle attività istituzionali, si avvale della collaborazione dei Dirigenti.

L’ERSU presenta una organizzazione strutturata in Unità Operative di Base ed uffici semplici:

Uffici afferenti la Presidenza

ü OIV, istituito in base al D.Lgs. n. 150/2009, svolge, principalmente, l’attività di controllo strategico per verificare l’effettiva attuazione delle scelte contenute nelle direttive ed altri atti di indirizzo politico e referto diretto all’organo di indirizzo politico-amministrativo;

ü Ufficio di Presidenza e del CdA fornisce supporto amministrativo alle funzioni della Presidenza e del CdA; coordina e supervisiona le funzioni attribuite al Cerimoniale e alla Segreteria del CdA;

ü Ufficio Legale svolge un servizio di consulenza ed assistenza legale interno, rivolto esclusivamente agli uffici ed agli organi istituzionali;

ü Ufficio Stampa coordina i rapporti con i mezzi di informazione per la diffusione e la propaganda mediatica dell’ente e provvede alla pubblicazione dell’house organ dell’ente ed alla redazione e stampa di materiale divulgativo.

Uffici afferenti la Direzione

o    Comitato di Direzione, istituito in base all’art. 25 del Regolamento dell’ERSU di Palermo, esercita un ruolo di impulso operativo, di supporto organizzativo e di collegamento delle strutture organizzative con gli organi.

o    Ufficio Affari Generali, ha la finalità di assicurare l’efficiente gestione dei servizi operativi e professionali necessari per il funzionamento e il mantenimento dell’Ente;

o    Ufficio Ragioneria e Programmazione della Spesa cura la gestione del bilancio in entrata ed in uscita (in particolare l’emissione dei mandati di pagamento e delle reversali d’incasso), del monitoraggio delle risorse monetarie (la gestione degli impegni di spesa), della gestione delle dichiarazioni fiscali e della predisposizione del bilancio dell’Ente;

o    URP (Ufficio Relazioni col Pubblico) ha il compito di dare piena visibilità all’attività dell’ente, garantendo al cittadino la possibilità di partecipare ed accedere all’attività dello stesso, attraverso il coinvolgimento e l’aggiornamento costante rispetto agli iter dei procedimenti amministrativi;

o    Ufficio Gare cura la gestione amministrativa e le procedure per l’acquisizione di beni e servizi;

o    Ufficio del Consegnatario cura la gestione dei beni mobili ed immobili;

o    SIA (Ufficio Sistemi Informativi Automatizzati) pianifica, cura e gestisce le attività informatiche dell’ente, dall’acquisto del materiale hardware e software alla gestione delle reti;

o    Ufficio Tecnico con competenze per la gestione del patrimonio immobiliare dell’Ente con particolare riguardo alla manutenzione ordinaria e straordinaria delle residenze universitarie;

o    Ufficio del Cassiere con compiti di gestione ed amministrazione dei rapporti coi fornitori di beni e servizi in merito agli approvvigionamenti di beni mobili;

o    UTD (Ufficio per la Transizione al Digitale) di cui all’Art.17 del CAD (Codice dell’Amministrazione Digitale).

Uffici afferenti la UOB 1

o    Ufficio Concorsi e Benefici ha il compito di gestire il processo di valutazione delle richieste di agevolazioni economiche;

Uffici afferenti la UOB 2

o    Ufficio Ristorazione gestisce le attività connesse allo svolgimento del servizio di ristorazione offerto dall’Ente;

o    Ufficio Residenze Foresteria gestisce le attività connesse allo svolgimento del servizio abitativo e del servizio di foresteria offerto dall’Ente.

×        Borse di studio

×        Borse di studio riservate (a persone con disabilità non inferiore al 66%; a soggetti stranieri provenienti da paesi extracomunitari particolarmente poveri ai sensi della normativa  vigente o a rifugiati politici aventi diritto alla protezione internazionale; a soggetti orfani di vittime del lavoro; a soggetti stranieri figli/figlie di emigrati siciliani all’estero; a soggetti orfani di vittime per motivi di mafia; a soggetti vittime dell’usura e/o a soggetti figli/figlie di vittime dell’usura; a soggetti residenti nelle isole minori ricadenti nel territorio della Regione Siciliana; a soggetti  orfani o privi di responsabilità genitoriale a seguito di provvedimento del Tribunale che dimostrano di essere stati ospiti in una struttura di accoglienza, pubblica o privata)

×        Altri contributi economici (per mobilità internazionale incoming; “premio di laurea”, per il rimborso spese sostenute per l’acquisto di abbonamenti a mezzi di trasporto pubblico locale)

×        Servizio abitativo (posti letto presso le residenze universitarie dell’Ente agli studenti e alle studentesse fuori sede).

×        Contributi per attività culturali.

L’Ente si riserva di attuare interventi straordinari, attribuiti per concorso (definiti da appositi bandi): 

×        Sussidi straordinari

×        Servizio abitativo straordinario.

Quelli attribuiti extraconcorso, rivolti alla generalità dei destinatari degli interventi per il diritto allo studio universitario attuati dall’ERSU Palermo, sono:

×          servizi ristorazione (pasti presso le mense universitarie)

×          servizi culturali (accesso alla biblioteca, alla videoteca, alla sala esposizioni, abbonamenti ai teatri convenzionati, altro).

×          PALERMO – Viale delle Scienze, ed. 1 Residenza Universitaria “Santi Romano”

Tel. 091.6541111

email info@ersupalermo.it

pec protocollo@pec.ersupalermo.it

Sedi territoriali:

×          AGRIGENTO – Via Quartararo n. 5, interno ITG “Brunelleschi”, pressi Consorzio Universitario – Tel. 091.6542104

×          CALTANISSETTA – Via San Domenico n. 45, interno Residenza Universitaria “Ex Convento San Domenico” – Tel. 091.6545003

–          l’ERSU risponde al telefono, alle email e via whatsapp;

–          l’ERSU riceve, anche per appuntamento, tramite CUP – Centro Unico di Prenotazione, in presenza o in videoconferenza.

ATTENZIONE: l’ERSU non risponde ai messaggi su Facebook e/o su altri social!

In base alle risorse finanziarie assegnate e disponibili, l’Ente riserva un numero limitato di borse di studio messe a concorso (borse di studio riservate) a:

×          persone con disabilità in condizioni di gravità di cui all’art. 3 comma 1 della L. 104/92 o con invalidità riconosciuta pari o superiore al 66%;

×          soggetti stranieri provenienti da paesi particolarmente poveri, ai sensi della normativa vigente, o a rifugiati politici aventi diritto alla protezione internazionale;

×          soggetti orfani di vittime del lavoro;

×          soggetti stranieri figli/figlie di emigrati siciliani all’estero;

×          soggetti orfani di vittime per motivi di mafia;

×          soggetti vittime dell’usura e/o figli/figlie di vittime dell’usura;

×          soggetti residenti nelle isole minori ricadenti nel territorio della Regione Siciliana;

×          soggetti orfani o privi di responsabilità genitoriale che dimostrano di essere stati ospiti in una struttura di accoglienza, pubblica o privata.

×          il numero complessivo di borse di studio o la percentuale di borse di studio messe a concorso in base alle risorse finanziarie assegnate e disponibili;

×          il numero complessivo di borse di studio riservate o la percentuale di borse di studio riservate messe a concorso in base alle risorse finanziarie assegnate e disponibili;

×          i requisiti, le modalità e i termini per presentare la richiesta di borsa di studio/borsa di studio riservata;

×          le procedure per la formazione e la pubblicazione delle graduatorie;

×          i criteri di assegnazione, gli importi e le modalità di pagamento;

×          i motivi di esclusione, di decadenza dei benefici ed altro.

è  gli studenti maggiorenni in possesso di un documento di identità rilasciato dalle autorità italiane (es. Carta di identità) e gli studenti internazionali che dichiarano la residenza in Italia, accedono all’area riservata con SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale) o con la CIE (Carta d’Identità Elettronica);

è  gli studenti internazionali in possesso esclusivamente di un documento di identità rilasciato dalle autorità del proprio Paese e non residenti in Italia, accedono all’area riservata attraverso le credenziali rilasciate dall’Ente (effettuare la registrazione al primo accesso);

è  gli studenti minorenni accedono all’area riservata attraverso le credenziali rilasciate dall’Ente (effettuare la registrazione al primo accesso).

–          l’ERSU risponde al telefono, alle email e via whatsapp;

–          l’ERSU riceve, anche per appuntamento, tramite CUP – Centro Unico di Prenotazione, in presenza o in videoconferenza.

×        valutare le richieste con imparzialità e secondo le disposizioni stabilite dalla normativa e regolamenti vigenti;

×        rispettare i tempi, i criteri e le modalità di assegnazione ed erogazione del beneficio definite dal bando, compatibilmente con le risorse proprie e con le regolari rimesse dei fondi da parte delle Istituzioni Universitarie (riversamento della tassa regionale per il diritto allo studio) e del MUR (quota del Fondo Integrativo Statale – FIS).

×          per mobilità internazionale incoming (contributo economico a favore degli studenti incoming provenienti da Paesi dell’area MENA – medio oriente e nord africa – che partecipano a programmi di mobilità internazionale per lo svolgimento di un periodo di studio);

×          “premio di laurea” (contributo economico concesso agli assegnatari e alle assegnatarie di borsa di studio che conseguono il titolo di laurea triennale, laurea magistrale biennale e laurea magistrale a ciclo unico entro la durata prevista dai rispettivi ordinamenti didattici);

×          per il rimborso delle spese sostenute per l’acquisto di abbonamenti a mezzi di trasporto pubblico locale, su gomma e su rotaia, nelle sedi dei corsi di laurea (contributo economico concesso agli idonei assegnatari e non assegnatari di borsa di studio che dimostrano di avere sostenuto delle spese per l’acquisto di abbonamenti a mezzi di trasporto pubblico locale, su gomma e su rotaia, nelle sedi dei corsi di laurea).

×          il numero complessivo o la percentuale di “altri contributi” messe a concorso in base alle risorse finanziarie assegnate e disponibili; 

×          i requisiti, le modalità e i termini per presentare la richiesta di “altri contributi”;

×          le procedure per la formazione e la pubblicazione delle eventuali graduatorie;

×          i criteri di assegnazione, gli importi e le modalità di pagamento;

×          i motivi di esclusione, di decadenza dei benefici ed altro.

–          l’ERSU risponde al telefono, alle email e via whatsapp;

–          l’ERSU riceve, anche per appuntamento, tramite CUP – Centro Unico di Prenotazione, in presenza o in videoconferenza.

×        valutare le richieste con imparzialità e secondo le disposizioni stabilite dalla normativa e regolamenti vigenti;

×        rispettare i tempi, i criteri e le modalità di assegnazione ed erogazione del beneficio definite dal bando, compatibilmente con le risorse proprie e con le regolari rimesse dei fondi da parte delle Istituzioni Universitarie (riversamento della tassa regionale per il diritto allo studio) e del MUR (quota del Fondo Integrativo Statale – FIS).

Tali forme di contribuzione hanno carattere di straordinarietà e di non ricorrenza, conseguentemente il beneficio è concesso solo una volta nell’intera carriera universitaria

×          il numero complessivo dei sussidi straordinari messi a concorso; 

×          i requisiti, le modalità e i termini per presentare la richiesta;

×          le procedure per la formazione e la pubblicazione delle eventuali graduatorie;

×          i criteri di assegnazione, gli importi e le modalità di pagamento;

×          i motivi di esclusione, di decadenza dei benefici ed altro.

–          l’ERSU risponde al telefono, alle email e via whatsapp;

–          l’ERSU riceve, anche per appuntamento, tramite CUP – Centro Unico di Prenotazione, in presenza o in videoconferenza.

×        valutare le richieste con imparzialità e secondo le disposizioni stabilite dalla normativa e regolamenti vigenti;

×        rispettare i tempi, i criteri e le modalità di assegnazione ed erogazione del beneficio straordinario definite dal bando, compatibilmente con le risorse economiche proprie disponibili.

×          il numero complessivo di posti letto messi a concorso in base alle disponibilità delle residenze universitarie;

×          i requisiti e le condizioni per la partecipazione al concorso;

×          i termini e le modalità per la presentazione della domanda di partecipazione al concorso;

×          le procedure per la formazione e la pubblicazione delle graduatorie;

×          i criteri di assegnazione dei posti letto, gli importi delle eventuali rette (se dovute) e le modalità di pagamento delle stesse;

×          le modalità e i termini di accettazione del posto letto;

×          gli adempimenti degli assegnatari e dei non assegnatari di posto letto (idonei);

×          i motivi di esclusione, di decadenza dei benefici ed altro.

Contemporaneamente alla domanda di borsa di studio è possibile, altresì, optare per la locazione di una privata abitazione (“Contributo alloggio”). Per avere riconosciuta la quota monetaria integrativa alla borsa di studio, alternativa al servizio abitativo, si rinvia a quanto previsto dal bando.

• Residenza Universitaria “Santi Romano” – Palermo
• Residenza Universitaria “San Saverio” – Palermo
• Residenza Universitaria “Casa del Goliardo” – Palermo
• Residenza Universitaria “Casa Biscottari” – Palermo
• Residenza Universitaria “Schiavuzzo” – Palermo
• Residenza Universitaria “Santissima Nunziata” – Palermo
• Residenza Universitaria “Ex Convento San Domenico” – Caltanissetta.

Nel corso dell’a.a. 2022/2023 è prevista l’apertura di due nuove Residenze Universitarie a Palermo:

• “San Nicolò all’Albergheria”;
• “SS. Salvatore”.

Per i dettagli si rimanda al cap. 5.

–          l’ERSU risponde al telefono, alle email e via whatsapp;

–          l’ERSU riceve, anche per appuntamento, tramite CUP – Centro Unico di Prenotazione, in presenza o in videoconferenza.

×        valutare le richieste con imparzialità e secondo le disposizioni stabilite dalla normativa e regolamenti vigenti;

×        rispettare i tempi, i criteri e le modalità di assegnazione ed erogazione del beneficio definiti dal bando;

×        ad erogare, agli assegnatari di borsa di studio cha avranno richiesto il servizio abitativo ma che risulteranno idonei non assegnatari del beneficio per indisponibilità posti letto, un contributo economico integrativo alla borsa di studio (quale quota integrativa servizio abitativo) a condizione che abbiano acquisito lo status di “fuori sede” nelle modalità e nei termini previsti dal bando.

Tale beneficio ha carattere di straordinarietà e di non ricorrenza, conseguentemente è concesso solo una volta nell’intera carriera universitaria.

×          il numero complessivo dei posti letto messi a concorso; 

×          i requisiti, le modalità e i termini per presentare la richiesta;

×          le procedure per la formazione e la pubblicazione delle eventuali graduatorie;

×          i criteri di assegnazione, gli importi e le modalità di pagamento;

×          i motivi di esclusione, di decadenza dei benefici ed altro.

–          l’ERSU risponde al telefono, alle email e via whatsapp;

–          l’ERSU riceve, anche per appuntamento, tramite CUP – Centro Unico di Prenotazione, in presenza o in videoconferenza.

×        valutare le richieste con imparzialità e secondo le disposizioni stabilite dalla normativa e regolamenti vigenti;

×        rispettare i tempi, i criteri e le modalità di assegnazione ed erogazione del beneficio straordinario definite dal bando, compatibilmente con la disponibilità dei posti letto.

–          l’ERSU risponde al telefono, alle email e via whatsapp;

–          l’ERSU riceve, anche per appuntamento, tramite CUP – Centro Unico di Prenotazione, in presenza o in videoconferenza.

×        valutare le richieste con imparzialità e secondo le disposizioni stabilite dalla normativa e regolamenti vigenti;

×        rispettare i tempi, i criteri e le modalità di assegnazione ed erogazione del contributo definite dal bando, compatibilmente con le risorse economiche disponibili.

Per fruire del servizio di ristorazione è necessario utilizzare l’apposita app “ERSU Palermo” consultabile da smartphone.

Per saperne di più

Le persone con disabilità, destinatarie degli interventi attuati dall’Ente, hanno diritto al consumo gratuito dei pasti.

• “Santi Romano”, all’interno omonima residenza universitaria;
• “Civico”, all’interno del padiglione 19 dell’Ospedale Civico;
• “CEFPAS”, all’interno Centro di Caltanissetta (alla data di aggiornamento della Carta dei Servizi, il servizio è temporaneamente sospeso per lavori di ristrutturazione dei locali).

A Palermo è attivo un punto di ristorazione ubicato all’interno della Residenza Universitaria “San Saverio”, sono attivi dei punti di distribuzione pasti “social food” ubicati all’interno delle Residenze Universitarie “San Saverio”, “Biscottari”, “SS. Nunziata”, “Schiavuzzo”, “Casa del Goliardo”, e un punto di distribuzione pasti “social food” in Via Archirafi 18, all’interno del plesso di Botanica della sez. BAZ del Dipartimento STEBICEF dell’UNIPA.

Presso le sedi universitarie di Agrigento e di Trapani sono attivi punti di distribuzione pasti “social food” ubicati all’interno del Polo Territoriale Universitario di Agrigento (sita in Via Ugo La Malfa), del Consorzio Universitario di Agrigento (sito in Via Quartararo) e del Polo Territoriale Universitario di Trapani (sito in Lungomare Dante Alighieri).

Per saperne di più

Coloro i quali accedono al portale dei servizi online con le credenziali rilasciate dall’Ente, dopo aver compilato i campi obbligatori del form, dovranno confermare i dati inseriti e attendere SMS con codice OTP per la validazione degli stessi; inserire, successivamente, nell’apposito campo il codice OTP ricevuto per la validazione dei dati inseriti nella richiesta benefici e confermare.

La richiesta accesso/rinnovo al servizio di ristorazione, compilata esclusivamente online e validata mediante OTP, deve essere regolarizzata entro i termini previsti dal bando (è necessario caricare nel proprio “Fascicolo”, sezione disponibile nella pagina personale del portale ERSU il documento d’identità e la eventuale documentazione aggiuntiva valida ai fini concorsuali).

Per le modalità ed i termini per richiedere accesso/rinnovo al servizio di ristorazione e per ogni ulteriore dettaglio, si rinvia a quanto previsto dal Bando di concorso per l’attribuzione di borse, altri contributi e servizi per il diritto allo studio universitario e dal vigente Regolamento per il servizio di ristorazione.

Il Regolamento e tariffe per il servizio di ristorazione è disponibile online nell’apposita sezione “Disposizioni generali” del portale “Amministrazione Trasparente” del sito istituzionale dell’Ente.

–          l’ERSU risponde al telefono, alle email e via whatsapp;

–          l’ERSU riceve, anche per appuntamento, tramite CUP – Centro Unico di Prenotazione, in presenza o in videoconferenza.

×          valutare le richieste di accesso al servizio ristorazione con imparzialità e secondo le disposizioni stabilite dalla normativa e regolamenti vigenti;

×          rispettare i tempi, i criteri e le modalità di erogazione del servizio definite dal regolamento/bando, compatibilmente con le risorse economiche disponibili;

×          applicare una politica di controllo alimentare verificando gli standard igienico-sanitari;

×          garantire l’approvvigionamento di alimenti e prodotti di prima qualità;

×          predisporre menù settimanali ampiamente articolati e differenziati anche per periodi estivi e invernali, ponendo attenzione ad un equilibrato contenuto calorico e ad una buona presentazione dei piatti, garantendo anche un’opportuna flessibilità nella composizione del pasto;

×          garantire il contenimento dei tempi di attesa entro 20/30 minuti;

×          porre attenzione alle esigenze di persone affette da particolari patologie (celiachia, intolleranze alimentari);

×          adottare comportamenti di servizio tesi al perseguimento della soddisfazione della propria utenza.

I principali spazi, destinati agli studenti per attività culturali e gestiti direttamente dall’Ente, sono ubicati all’interno della Residenza Universitaria “San Saverio”:

×          Biblioteca e discoteca del settore culturale dell’ERSU di Palermo, Codice ISIL: IT-PA0308 Codice ISTAT: SCPA0117, fondata nel 1972, conserva complessivamente circa 15.000 volumi con una attenzione particolare alle scienze umane, all’architettura, alle scienze esatte e della medicina;

×          videoteca, comprende una collezione di circa 1.000 videocassette di diversi generi;

×          sala esposizione, ospita periodicamente mostre individuali e collettive;

×          sala ascolto musica, raccoglie quasi 2.500 titoli tra musica classica, jazzistica, etnica, ecc., configurandosi così come una delle raccolte discografiche più fornite della città

×          Sala studio con 24 posti.

×       Referente della Residenza Universitaria “San Saverio”

o   tel. 091.6546101

×        valutare le richieste con imparzialità e secondo le disposizioni stabilite dalla normativa e regolamenti vigenti;

×        rispettare i tempi, i criteri e le modalità di assegnazione ed erogazione del servizio definite dal Regolamento, compatibilmente con le risorse economiche disponibili.

Servizi e dotazioni:

servizio portineria attivo tutti i giorni della settimana 24h su 24h

servizio portineria attivo tutti i giorni della settimana 24h su 24h

privato

sala tv, aperta 24h su 24

servizio portineria attivo tutti i giorni della settimana 24h su 24h

• Ex Convento San Domenico – Caltanissetta

Per saperne di più

• tel. 091.6543101
• email foresteria@ersupalermo.it

×        valutare le richieste con imparzialità e secondo le disposizioni stabilite dalla normativa e regolamenti vigenti;

×        rispettare i tempi, i criteri e le modalità di assegnazione ed erogazione del servizio dal Regolamento, compatibilmente con la disponibilità dei posti letto.

a.   le studentesse e gli studenti assegnatari o idonei di borsa di studio;

b.   le persone con disabilità esonerate dalle rispettive Università dal pagamento della tassa d’iscrizione;

c.    le ragazze madri con figli di età inferiore a cinque anni;

d.   i titolari dell’assegno di studio erogato ai sensi della L.R. 19/1993;

e.   le studentesse e gli studenti che prestano servizio militare o sostitutivo.

Inoltre, possono richiedere il rimborso della suddetta tassa, coloro i quali:

. hanno pagato erroneamente la tassa due volte per lo stesso a.a.;

. si trasferiscono nel corso dell’a.a. presso altra Istituzione Universitaria;

. non hanno completato l’iscrizione in alcun corso di laurea per lo stesso a.a.;

. hanno conseguito la laurea nella sessione straordinaria del precedente a.a.;

. si sono iscritti in un corso di laurea non attivato.

×          destinatari;

×          modalità di presentazione della richiesta e di rimborso;

×          decadenza e altro.

Coloro i quali accedono al portale dei servizi online con le credenziali rilasciate dall’Ente, dopo aver compilato i campi obbligatori del form, dovranno confermare i dati inseriti e attendere SMS con codice OTP per la validazione degli stessi; inserire, successivamente, nell’apposito campo il codice OTP ricevuto per la validazione dei dati inseriti nella richiesta benefici e confermare.

La richiesta rimborso della Tassa Regionale, compilata esclusivamente online e validata mediante OTP, deve essere regolarizzata entro i termini previsti dal Regolamento: è necessario caricare nel proprio “Fascicolo”, della pagina personale del portale dei servizi online dell’Ente, il documento d’identità e la eventuale documentazione aggiuntiva valida ai fini della richiesta (es. ricevuta attestante il pagamento o il doppio pagamento della Tassa, ecc…).

Per ogni ulteriore dettaglio, si rinvia a quanto previsto dal vigente Regolamento.

–          l’ERSU risponde al telefono, alle email e via whatsapp;

–          l’ERSU riceve, anche per appuntamento, tramite CUP – Centro Unico di Prenotazione, in presenza o in videoconferenza.

×        valutare le richieste con imparzialità e secondo le disposizioni stabilite dalla normativa e regolamenti vigenti;

×        rispettare i tempi, i criteri e le modalità di rimborso previsti dal Regolamento, compatibilmente con le risorse economiche disponibili.

Per saperne di più

×          finalità e principi;

×          soggetti utilizzatori;

×          modalità di accesso, di utilizzo e di presentazione della richiesta di concessione in uso delle sale istituzionali;

×          tariffario e oneri dovuti;

×          autorizzazioni, divieti e altro.

• tel. 091.6545939
• email ufficio.presidenza@ersupalermo.it

×        valutare le richieste con imparzialità e secondo le disposizioni stabilite dalla normativa e regolamenti vigenti;

×        rispettare i tempi, i criteri e le modalità di concessione previsti dal Regolamento, compatibilmente con la disponibilità delle sale.

• tel. 091.6545919/6057
• email direzione@ersupalermo.it

×        valutare le richieste con imparzialità e secondo le disposizioni stabilite dalla normativa e regolamenti vigenti;

×        rispettare le regole definite dalla convenzione vigente.

Il Regolamento per la disciplina delle forme di collaborazione degli studenti ad attività connesse ai servizi resi dall’ERSU di Palermo, previste dall’art. 11 del D.lgs. 68/2012, è disponibile online nell’apposita sezione “Disposizioni generali”, sottosezione “Atti generali”, del portale “Amministrazione Trasparente” del sito istituzionale dell’Ente.

• tel. 091.6545919/6057
• email direzione@ersupalermo.it

×        valutare le richieste di collaborazione part-time con imparzialità e secondo le disposizioni stabilite dalla normativa e regolamenti vigenti;

×        rispettare i tempi, i criteri e le modalità di erogazione dei contributi, compatibilmente con la disponibilità delle risorse finanziarie.

ü  consegnato “brevi manu” direttamente al personale dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico assegnato presso le varie sedi

ü  inviato per posta ordinaria, all’URP dell’ERSU di Palermo, Viale delle Scienze, ed. 1 – 90128 Palermo

ü  inviato per posta elettronica, a urp@ersupalermo.it

ü  inviato per posta elettronica certificata, a protocollo@pec.ersupalermo.it

E’ attivo, inoltre, il servizio di Contact Center che fornisce assistenza telefonica ai n. 091.6544204/4206 e via whatsapp al n. 3398765382 (dal lunedì al venerdì dalle ore 13:00 alle ore 19:00).

–          l’ERSU risponde al telefono, alle email e via whatsapp;

–          l’ERSU riceve, anche per appuntamento, tramite CUP – Centro Unico di Prenotazione, in presenza o in videoconferenza.

1.   accede allo sportello “virtuale” del CUP raggiungibile dal seguente link https://notify.ersupalermo.it/cup/

2.   cliccare sull’Ufficio e la modalità di ricevimento (in presenza o in videoconferenza);

3.   fissare il giorno dell’incontro dal calendario, compilare i campi del form online, scegliere la fascia oraria e premere il tasto “INVIA”.

Terminata la suddetta procedura, attendere le email di notifica, da parte del CUP, di presa in carico della richiesta e di conferma dell’appuntamento.

L’utente sarà ricevuto dal personale degli uffici amministrativi il giorno e all’orario stabilito:

–          “in presenza”, nella sede dove è ubicata l’unità organizzativa;

 “in videoconferenza”, nella stanza di “meet” appositamente creata (il contact center riceve nella seguente stanza https://meet.google.com/vji-ednr-vye)

–          l’ERSU risponde al telefono, alle email e via whatsapp;

–          l’ERSU riceve, anche per appuntamento, tramite CUP – Centro Unico di Prenotazione, in presenza o in videoconferenza.

All’Ufficio stampa è affidata la gestione del sito web dell’Ente www.ersupalermo.it, e dei principali social network:

https://www.facebook.com/ersupalermo

https://www.youtube.com/user/ersupalermo

https://plus.google.com/108276194704559308750/posts/WQ3TKGUaMpt

https://www.linkedin.com/company/ersupalermo/

L’Ufficio stampa cura inoltre la versione online del “Corriere degli Studenti universitari” dell’ERSU di Palermo: il blog-giornale “IoStudionews” è raggiungibile all’indirizzo https://www.iostudionews.it/

E’ possibile seguire “IoStudionews” anche su:

Telegram  https://t.me/ioStudionewsErsu

Twitter      https://twitter.com/iostudionews

Ufficio Stampa

Viale delle Scienze, Ed. 1 – Residenza Universitaria “Santi Romano”, secondo piano – Palermo
Tel. 091.6546010 (Capo Redattore cell. 3939956916) email ufficiostampa@ersupalermo.it

Redazione “ioStudionews”

Viale delle Scienze, Ed. 1 – Residenza Universitaria “Santi Romano”, secondo piano – Palermo
Tel. 091.6546010 (Direttore Responsabile della testata giornalistica cell. 3939956916) email ufficiostampa@ersupalermo.it

–          l’ERSU risponde al telefono, alle email e via whatsapp;

–          l’ERSU riceve, anche per appuntamento, tramite CUP – Centro Unico di Prenotazione, in presenza o in videoconferenza.