Foreign students participating in international mobility programs incoming can take advantage of the housing service (hospitality, for a fee,at one of the institution’s university residences) and the catering (meals at a subsidized rate in self-service mode, at the university canteens or affiliated establishements, or in social food mode, upon reservation, delivered at the Institution’s meal distribution points).
HOW TO APPLY FOR HOSPITALITY
> Register at the ERSU online service portal accessible from the following link: https://studenti.ersupalermo.it
> Fill in the required fields of the forms and wait for email with a confirmation password (calculate eventual tax code from the following link)
> Log to the online services portal with calculated tax code and password
> Click on the active “Visualizza elenco” link in the “Procedure e concorsi attivi” and select “Richiesta Ospitalità“
> Fill in the mandatory fields of the form (from “Tipologia ospite“, select “Partecipante a progetti di scambi internazionali“)
> Confirm the data entered and wait for sms/email with OTP code for validation
> Enter in the appropriate field the OTP code received for validation of the data endered in the food service request
> Completed the procedure, return to the homepage and click on the active link “Visualizza dettagli” in the “Fascicolo” section
> Scan into a single pdf of the maximum size of 2 mb a copy of the identity document/passport and certification issued by the university, certifying the period of stay in Italy (start of mobility Erasmus or Other)
> Click on “Carica documentazione” select “Mobilità internazionale Incoming” from the document menu and upload the pdf file of the documentation scanned
> Completed the procedure, return to the homepage, from the “Profilo” menu select “Dati personali” and upload a photo
> Complete the procedure.
PLEASE NOTE: It is possible to request information and clarifications (from the “Contacts” section, select the item “Informazioni e chiarimenti” and select “02. Ufficio Residenze”) or technical assistance (from the “Contacts” section, select the item “Support Technical”).
COMMUNICATION OF REQUEST OUTCOME
To check the outcome of the request:
> LOG IN to the Entity’s online services portal with the tax code, previously calculated, and the password received (click on the button “LOG IN” from the “Studenti stranieri” section)
> From the homepage, ENTER the “Le mie richieste” section and click on the request number related to hospitality and view outcome.
HOSPITALITY PAYMENT
If the hospitality request has been accepted, before presenting yourself at the Residences for the handover of accomdation, it is necessary to make in advance the payment for the requested service as the current fee.
To make the payment, it is necessary to access the PagoPA service and perform the following procedure:
> Click on “Esegui pagamento“
> Click on “Diritto allo studio“
> Click on “SERVIZIO ALLOGGIO FORESTERIA“, fill in the required fields and report in the “Causale del versamento“, it will be necessary to enter the phrase “First Name Last Name – Ospitalià a.y. xxxx“.
HOUSING DELIVERY
Report to the Residential Office for housing delivery with the receipt showing prepayment for the service.
HOW TO APPLY FOR FOOD SERVICE
> Register at the Ersu online service portal accessible from the following link: https://studenti.ersupalermo.it
> Fill in the required fields of the forms and wait for an email with a confirmation password (calculate eventual tax code from the following link)
> Log in to the online services portal with calculated tax code and password
> Click on the active “Visualizza elenco” link in the “Procedure e concorsi attivi” and select “Servizio ristorazione“
> Fill in the require fields of the form (from “Tipologia di utente“, select “Mobilità internazionale incoming“)
> Confirm the data entered and wait for sms/email with OTP code for validation
> Enter in the appropriate field the OTP code for the validation of the data endered in the food service request
> Completed the procedure, return to the home page and click on the active link “Visualizza dettagli” in the “Fascicolo” section
> Scan into a single pdf file of the maximum size of 2 mb a copy of the identity document/passport and certification issued by the University, certitying the peiod of stay in Italy (start of mobility and date of motivation of international mobility Erasmus or Other)
> Click on “Carica documentazione“, select “Mobilità internazionale incoming” from the documentation scanned
> Completed the procedure, return to the homepage, from the "Profilo" menu select "Dati personali" and upload a photo
> Complete the procedure.
PLEASE NOTE: It is possible to request information and clarifications (from the “Contacts” section, select the item “Informazioni e chiarimenti” and select “03. Ufficio Ristorazione”) or technical assistance (from the “Contacts” section, select the item “Support Technical”).
All students access the service through the “ERSU Palermo” APP, therefore, after requesting the catering service,it is necessary to download the app from Play Store/App Store.
THE CANTEEN MEAL IS NOT PAID IN CASH” BUT WITH THE ELECTRONIC PURSE”.
After downloading the app, it is necessary to load the electronic purse with the money.
HOW TO CHARGE THE ELECTRONIC PURSE
> Log into the online service portal with tax ID and password
> Click on the active “Visualizza dettagli” link in the “Borsellino elettronico” section
> Make a recharge by selecting the amount in euros.
> Continue with the online payment.
To learn more, click on the following link.
For any clarifications and/or information, l’ERSU Risponde
For more details, you can contact:
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Mrs. Anna Attinasi
Tel. 0916546050 – 0916546056
email: urp@ersupalermo.it
ERASMUS STUDENT
Gli studenti stranieri che partecipano a programmi di mobilità internazionale incoming possono usufruire del servizio abitativo (ospitalità, a titolo oneroso, presso una delle Residenze Universitarie dell’Ente) e del servizio di ristorazione (pasti a tariffa agevolata in modalità self-service, presso le mense universitarie o i locali convenzionati, oppure in modalità “social food”, su prenotazione, consegnati presso i punti di distribuzione pasti dell’Ente).
COME RICHIEDERE OSPITALITÀ
1. Registrarsi al portale del servizio online ERSU accessibile dal seguente link: https://studenti.ersupalermo.it
2. Compilare i campi obbligatori dei moduli e attendere email con una password di conferma (calcolare eventuale il codice fiscale dal seguente link);
3. Accedere al portale dei servizi online con codice fiscale calcolato e password;
4. Cliccare sul link attivo “Visualizza elenco” della sezione “Procedura e concorsi attivi” e selezionare “RICHIESTA OSPITALITÀ”;
5. Compilare i campi obbligatori del form (da “Tipologia ospite”, selezionare “Partecipante a progetti di scambi internazionali”);
6. Confermare i dati inseriti e attendere sms/email con codice OTP per la convalida;
7. Inserire nell’apposito campo il codice OTP ricevuto per la validazione dei dati inseriti nella richiesta del servizio ristorazione;
8. Completata la procedura, ritornare alla homepage e cliccare sul link attivo “Visualizza dettagli” della sezione “Fascicolo“;
9. Scansionare in un unico file pdf della dimensione massima di 2 mb copia del documento di identità/passaporto e della certificazione rilasciata dall’Ateneo, attestante il periodo di soggiorno in Italia (inizio mobilità e data di motivazione della mobilità internazionale Erasmus o Altro);
10. Cliccare su “Carica documentazione”, selezionare “Mobilità internazionale incoming” dal menù documenti e caricare il file pdf della documentazione scansionata;
11. Completata la procedura, ritornare alla homepage, dal menù “Profilo” selezionare “Dati personali” e caricare una foto
12. Completare la procedura.
ATTENZIONE: durante la compilazione della richiesta ospitalità o il caricamento della documentazione è possibile richiedere informazioni/chiarimenti (dalla sezione “Contatti”, scegliere la voce “Informazioni e chiarimenti” e selezionare “02. Ufficio Residenze”) oppure assistenza tecnica (dalla sezione “Contatti” selezionare la voce “Supporto tecnico”).
COMUNICAZIONE ESITO RICHIESTA
Per verificare l’esito della richiesta:1) ACCEDERE al portale dei servizi online dell’Ente con il codice fiscale, in precedenza calcolato, e la password ricevuta (cliccare sul pulsante “ACCEDI” dalla sezione “Studenti stranieri”);2) dalla homepage, ACCEDERE alla sezione “Le mie richieste” e cliccare sul numero della richiesta relativo all’ospitalità e visionare esito.
PAGAMENTO OSPITALITÀ
Se la richiesta ospitalità è stata accettata, prima di presentarsi presso l’Ufficio Residenze per la consegna dell’alloggio, è necessario effettuare in anticipo il pagamento del servizio richiesto come da TARIFFARIO vigente.
Per eseguire il pagamento è necessario accedere al servizio PagoPA dell’Ente ed eseguire la seguente procedura:
- Click su “Esegui pagamento”;
- Click su “Diritto allo studio”;
- Click su “SERVIZIO ALLOGGIO FORESTERIA”, compilare i campi obbligatori e riportare nella “Causale del versamento” occorrerà inserire la frase “Nome Cognome – Ospitalità a.a. xxxx/xxxx”.
CONSEGNA ALLOGGIO
Presentarsi presso l’Ufficio Residenze per la consegna dell’alloggio con la ricevuta attestante il pagamento anticipato del servizio.
COME RICHIEDERE IL SERVIZIO DI RISTORAZIONE
1. Registrarsi al portale del servizio online ERSU accessibile dal seguente link: https://studenti.ersupalermo.it
2. Compilare i campi obbligatori dei moduli e attendere una mail con una password di conferma (calcolare eventuale il codice fiscale dal seguente link);
3. Accedere al portale dei servizi online con codice fiscale calcolato e password;
4. Cliccare sul link attivo “Visualizza elenco” della sezione “Procedura e concorsi attivi” e selezionare “SERVIZIO RISTORAZIONE”;
5. Compilare i campi obbligatori del form (da “Tipologia di utente”, selezionare “Mobilità internazionale incoming”);
6. Confermare i dati inseriti e attendere sms/email con codice OTP per la convalida;
7. Inserire nell’apposito campo il codice OTP ricevuto per la validazione dei dati inseriti nella richiesta del servizio ristorazione;
8. Completata la procedura, ritornare alla home page e cliccare sul link attivo “Visualizza dettagli” della sezione “Fascicolo“;
9. Scansionare in un unico file pdf della dimensione massima di 2 mb copia del documento di identità/passaporto e della certificazione rilasciata dall’Ateneo, attestante il periodo di soggiorno in Italia (inizio mobilità e data di motivazione della mobilità internazionale Erasmus o Altro)
10. Cliccare su “Carica documentazione”, selezionare “mobilità internazionale incoming” dal menù documenti e caricare il file pdf della documentazione scansionata;
11. Completata la procedura, ritornare alla homepage, dal menù “Profilo” selezionare “Dati personali” e caricare una foto
12. Completare la procedura.
ATTENZIONE: durante la compilazione della richiesta ospitalità o il caricamento della documentazione è possibile richiedere informazioni/chiarimenti (dalla sezione “Contatti”, scegliere la voce “Informazioni e chiarimenti” e selezionare “03. Ufficio Ristorazione”) oppure assistenza tecnica (dalla sezione “Contatti” selezionare la voce “Supporto tecnico”).
Tutti gli studenti accedono al servizio tramite l’APP “ERSU Palermo”, pertanto, dopo aver richiesto il servizio di ristorazione, è necessario scaricare l’app da Play Store/App store.
IL PASTO A MENSA NON SI PAGA “IN CONTANTI” MA CON IL “BORSELLINO ELETTRONICO”.
Dopo aver scaricato l’app è necessario caricare il borsellino elettronico con il denaro.
COME CARICARE IL BORSELLINO ELETTRONICO
1. Accedere al portale dei servizi online con codice fiscale e password;
2. Cliccare sul link attivo “Visualizza dettagli” della sezione “Borsellino elettronico”;
3. Effettuare una ricarica selezionando l’importo in euro;
4. Proseguire con il pagamento online.
Per saperne di più, clicca sul seguente link.
Per eventuali chiarimenti e/o informazioni, l’ERSU Risponde