Per eventuali informazioni e/o chiarimenti, l’ERSU risponde:
_ al telefono 091.6541111 (URP-Contact Center, dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 19:00);
_ alle email borse@ersupalermo.it (dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 13:00);
_ ai messaggi WhatsApp al n. +39 3398765382 oppure dal seguente link: https://wa.me/message/6JTSYDCFOKC6H1
ATTENZIONE: Il servizio WhatsApp è attivo nei giorno feriali dalle ore 8:15 alle ore 12:15. Stiamo evolvendo! Per offrirvi un servizio sempre più efficiente, stiamo implementando una nuova piattaforma potenziata dall’Intelligenza Artificiale. Nel frattempo, per assistenza sull’erogazione dei benefici, scrivere a borse@ersupalermo.it o telefonare al n. 0916541111
_ ai ticket di assistenza aperti utilizzando, preferibilmente, il modulo online che è disponibile all’interno della propria area riservata del portale dei servizi online (accedere al portale dal seguente link con SPID o CIE: https://studenti.ersupalermo.it/ e cliccare su “Ticket di assistenza” per richiedere informazioni e/o chiarimenti sui benefici e servizi erogati dall’Ente oppure per richiedere supporto tecnico ed assistenza sul portale o alle procedure online attive).
ATTENZIONE: Il ticket può essere aperto anche senza essere autenticati: in questo caso, però, non sarà possibile selezionare eventuali pratiche completate, in quanto il sistema “non riconosce” l’utente che effettua la richiesta (sarà necessario inserire riportare i dati anagrafici necessari al riconoscimento):
° per chiarimenti e/o informazioni, senza essere autenticati, aprire un ticket compilando il seguente modulo online
° per segnalare un problema tecnico, senza essere autenticati, aprire un ticket compilando il seguente modulo online
ATTENZIONE: L’ERSU non risponde:
– ai messaggi su Facebook e/o su altri social;
– alle email inviate agli indirizzi di posta elettronica del personale dipendente o degli uffici.
Per eventuali informazioni e/o chiarimenti, l’ERSU riceve anche per appuntamento (Per saperne di più)